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                专项服务与常续服务业务

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                在公司为客户提供的各类服务中,涵盖咨询、实施、优化、云迁移与部署等内容服务通常是以项目形式提供的专项服务;而涉及╱维护、云监控、运营、管理,以及持续优化等服务则是按一定服务周期(通常为』一年或三年)签订的常续服务。一直以来,公司的常续服务保持了极高的续签率,体现了客户粘性、行业口碑与受≡信赖程度,是公司核心能力的真实展现。面向未来,公司正积极升级服务平台,以实现常续服务管理的平台化和购买的可订阅化,更大释放用户≡价值,提升使用体验。

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                目前公司已形成了立体化、全方位的服务体系:以矩阵型服务组织为▲基础,以项目管理、ITSM、Case系统和知识库等四大系统构成的一体化服务平台为支撑,以服务体系和流程为保障,以备件库、NOC中心和演示中心为依托,利用◇智能化的数据分析与策略工具,为客户提供标准化的技术支持服务、差异化的智慧增值服务以◆及个性化的高级定制服务。